下列关于顾客在维修作业过程中不愿意增项叙述不正确的是（）

1、完好房在使用过程中不需要维修养护。

完好房在使用过程中不需要维修养护。A正确B错误

2、维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要

维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；

3、加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。AA、专业水准BB、服务态度CC、油品质量DD、以上3项

4、在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）

在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）A联络配件人员确认配件库存状况B告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C无法及时联系到客户时，可直...

5、维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。

维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。

6、人为故障型是由于维修技术人员在对车辆维护和修理过程中不按照操作规程进行作业造

人为故障型是由于维修技术人员在对车辆维护和修理过程中不按照操作规程进行作业造成的。A正确B错误