依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

1、根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户

2、客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A现金价值B时间价值C历史价值D人员价值

3、测量客户终生价值的方法有（）

测量客户终生价值的方法有（）A决策树法BDWTER方法C头脑风暴法D客户事件预测法

4、客户的终生价值

客户的终生价值

5、客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。A资产B消费水平C信息D忠诚度

6、影响客户终生价值的因素有（）

影响客户终生价值的因素有（）A计算时间长度B产品被提及率C客户的收入变化D客户管理的维系成本