宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点

1、礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A正确B错误

2、宾客至上、优质服务的原则内涵（）

宾客至上、优质服务的原则内涵（）A尊重游客，真心实意为游客服务B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客...

3、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识

出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。A正确B错误

4、在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()

在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()A正确B错误

5、事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）A正确B错误

6、饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服

饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A守则B习惯C能力D信念