以下关于投诉化解技巧，描述正确的是（）。

1、关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、...

2、下列关于森林大火逃生技巧的描述正确的是（）。

下列关于森林大火逃生技巧的描述正确的是（）。A辨明火势大小、火苗延烧的方向，应当逆风逃生B遇到森林大火，可用湿毛巾捂住口鼻，过滤有害气体，以防中毒C尽快跑到附近最开阔的...

3、以下关于录入技巧正确的是（）。

以下关于录入技巧正确的是（）。A英文字符一般使用全角方式录入B数字番号字符，可使用普通字符或特殊字符C使用较多的英文字符和标点符号等，可适当进行复制备用D英文输入，一般...

4、关于现场投诉处理技巧正确的有（）

关于现场投诉处理技巧正确的有（）A寻找合适环境，疏解客户怨气B聆听客户问题倾诉与表述C尊重客户，表达对客户的关注D适当致歉，满足客户情感需求

5、以下关于简历设计技巧，不正确的是（）。

以下关于简历设计技巧，不正确的是（）。A要有新意和吸引力B要有针对性和相关性C善用动词和数词D多用专业术语

6、以下关于规定期限技巧的应用情境描述正确的有（）。

以下关于规定期限技巧的应用情境描述正确的有（）。A对方急于求成时B对方存在众多竞争者，且竞争较激烈C我方最能满足对方某一特别主要的交易条件D对方谈判小组成员存在意见分歧时