税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬

1、导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。

导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。A20%B30%C40%D50%

2、美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A不慌不乱B讲普通话C文明礼貌D迅速准确

3、销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。

销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。AA.信口开河BB.注意倾听CC.含糊其辞

4、友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。A正确B错误

5、税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。

税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。A文明礼貌B面带微笑C态度谦和D认真倾听

6、商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。AA、柔和BB、低CC、高DD、清晰