关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。

1、（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A品牌形象B预期质量C感知质量D感知价值

2、连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去

连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。A正确B错误

3、若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺

若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A独一无二策略B综合提炼策略C一诺千金策略D循序渐进策略

4、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A正确B错误

5、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（）

顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（）A正确B错误

6、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。A正确B错误