向客户致歉文明用语中,不包括()。
- AA.抱歉,让您久等了。
- BB.先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
- CC.手续不全,下次再来。
- DD.不好意思。
向客户致歉文明用语中,不包括()。
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1、柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。AA、道别用语BB、交谈用语CC、介绍用语DD、推销用语
在工作中如果出现业务差错时应及时向客户致歉及更正。A正确B错误
3、营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户
营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。
4、按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()A"您请坐。"B"您好。"C"欢迎光临。"D"有什么可以帮到您的吗?"
5、客户怀疑电表有误差不按时缴电费时,您该使用什么文明用语?
客户怀疑电表有误差不按时缴电费时,您该使用什么文明用语?
6、发现通话中提供错误信息给客户时,应向客户致歉,重新提供正确信息。
发现通话中提供错误信息给客户时,应向客户致歉,重新提供正确信息。A正确B错误