运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。

1、以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A改约工单B用户前台预约为48小时以内工单C未改约且无前台预约时间工单D用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

2、用户办理纯宽带后从家庭小区移机至商务楼，则系统需要操作修改的项目是（）

用户办理纯宽带后从家庭小区移机至商务楼，则系统需要操作修改的项目是（）A用户性质B用户类型C周价

3、公众客户装移履约准时率的考核对象包括：（）。

公众客户装移履约准时率的考核对象包括：（）。A固话B宽带CITVDCDMA

4、装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送

装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。A预约指派B上门安装前5小时C联系用户D竣工回笼

5、固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24

6、装移机工单因用户不在家不能履约，在工单里反馈，应选择（）

装移机工单因用户不在家不能履约，在工单里反馈，应选择（）A施工能力不足B一般反馈C天气影响施工原因D配线电缆（无资源）E联系不到用户F用户要求缓装