邮政对外服务质量方面的评价指标――用户满意度分为（）。

1、从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。A通信质量指标B安全质量指标C服务时限指标D信息范围指标

2、在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度

3、公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面

公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面的指标。

4、下列()指标考查的是邮政的服务质量

下列()指标考查的是邮政的服务质量A邮政网点的分布密度B准点交邮率C重大通信事故次数D总包邮件信息发送准时率

5、评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。

评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。

6、下列()指标考查的是邮政的服务质量。

下列()指标考查的是邮政的服务质量。A邮政网点的分布密度B准点交邮率C重大通信事故次数D总包邮件信息发送准时率