物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。

1、在（）战略下，企业以某一地区细分市场为目标市场，为顾客打造专门化的产品。

在（）战略下，企业以某一地区细分市场为目标市场，为顾客打造专门化的产品。A产品线重点集中战略B用户重点集中战略C差异化策略D地区重点集中战略

2、物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点

物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A正确B错误

3、（），根据顾客个性化需求，进行产品尺寸、颜色等参数的“量身定制”。

（），根据顾客个性化需求，进行产品尺寸、颜色等参数的“量身定制”。A总线模块化B可组合模块化C变更-装配式模块化D混合模块化

4、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）AA、改变市场营销BB、刺激市场营销CC、恢复营销DD、降低市场营销

5、根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）

根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）A支援型B维持型C不作为型D被动型

6、物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点

物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A正确B错误