乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？

1、车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票

车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

2、请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。

请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。

3、乘客用现金在购票过程中出现设备卡票的情况下，TVM将会（）。

乘客用现金在购票过程中出现设备卡票的情况下，TVM将会（）。A将钱退回给乘客B暂停服务C正常使用D只接收硬币

4、车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在

车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。

5、若乘客反映出闸机吞票的处理规定？

若乘客反映出闸机吞票的处理规定？

6、若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？