加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

1、加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客

加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。AA、高BB、低CC、合适DD、优秀

2、服务工作中的语言礼仪是什么？

服务工作中的语言礼仪是什么？

3、下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。AA、遥距接触BB、电话接触CC、当面接触DD、以上3项

4、下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。AA、必须使用文明礼貌服务用语BB、接待客户必须使用普通话CC、向客户介绍业务时，尽量避免...

5、加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。AA、专业水准BB、服务态度CC、油品质量DD、以上3项

6、员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？