可学答题网 > 问答 > 旅游酒店管理师题库,服务顾问考试题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

下列哪些措施属于处理投诉的程序()。


下列哪些措施属于处理投诉的程序()。

  • A仔细倾听客人诉说
  • B遵循顾客永远是对的的原则处理问题
  • C根据问题原因对应处理
  • D当面训斥员工给足顾客面子
参考答案
参考解析:

暂无解析

分类:旅游酒店管理师题库,服务顾问考试题库
相关推荐

1、处理投诉的基本程序有哪些?

处理投诉的基本程序有哪些?

2、处理客人投诉的程序和方法有哪些?

处理客人投诉的程序和方法有哪些?

3、实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容?

实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容?

4、举报投诉处理程序中,对于不属于本部门管辖的事项,接待人员应()。

举报投诉处理程序中,对于不属于本部门管辖的事项,接待人员应()。AA、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理BB、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续CC...

5、处理物价投诉的措施有哪些?

处理物价投诉的措施有哪些?

6、下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。

下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。AA、对客人反映的问题应立即着手处理BB、对投诉的处理结果予以关注CC、与客人进行再次沟通DD、面带微笑倾听客人投诉