在探寻客户需求时，可以把客户比作一棵树，那么“客户在哪里”是指（）。

1、在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意

在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。AA、政府机构BB、与公司有业务来往...

2、根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。

根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。A认真型B随意型C激进型D配合型E积极型

3、在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）

在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）AA、封闭式问题BB、开放式问题CC、正面问题DD、负面问题

4、如果把企业比作一棵大树，那么大树的树根是（）

如果把企业比作一棵大树，那么大树的树根是（）A员工B管理层C学习力D人才

5、举手礼时手可以上下摆动，在手部摆动时把手背朝向客户，以便客户可以看清楚（）

举手礼时手可以上下摆动，在手部摆动时把手背朝向客户，以便客户可以看清楚（）A正确B错误

6、在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以

在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决...