组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）

1、精神科基本临床沟通技巧包括（）

精神科基本临床沟通技巧包括（）A观察与倾听技术B反应与提问技术C肯定与澄清技术D非言语交流技术E共情技术

2、沟通的方法技巧包括（）

沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度

3、沟通的技巧包括（）

沟通的技巧包括（）A表达的技巧B倾听的技巧C提问的技巧D确认的技巧

4、药学服务中沟通的技巧包括（）

药学服务中沟通的技巧包括（）A认真聆听B注意语言表达C尽量使用专业术语D注意掌握时间E关注特殊用药人群

5、促进沟通的一般技巧不包括（）

促进沟通的一般技巧不包括（）A迅速提出结论B沉默C提问D参与E倾听

6、沟通技巧的基本要求包括（）

沟通技巧的基本要求包括（）AA.角色定位BB.换位思考CC.注意倾听DD.付诸行动