顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误
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顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。
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餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
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各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。AA、85%以上BB、90%以上CC、95%以上DD、100%
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顾客满意是指（）。
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价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。AA、价值均衡指标=感受的服务×...