按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另

1、大堂经理在分流客户时应注意的有( )

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B新客户直接引导至V...

2、按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A银行卡类别识别B客户特征识别C业务种类识别D金额区分

3、大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）

大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A引导给理财经理B引导到优先服务柜台C引导到电子交易渠道D引导给网点负责人

4、根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）

根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A正确B错误

5、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自

根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。A告知客户自己解决不了，请客户等待B联系网点主管解决，请客户等待C...

6、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。A开展渠道类产品和简单产品的销售B开展复杂类产品的全流程销售C为客户刷VIP号D直接引导至客户经理处