客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

1、CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。A正确B错误

2、CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。

CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。A正确B错误

3、客户关怀类提醒，CRM系统将提前几天进行提醒（）？

客户关怀类提醒，CRM系统将提前几天进行提醒（）？A7天B8天C10天D14天

4、“以客户为中心”是CRM营销的核心。

“以客户为中心”是CRM营销的核心。A正确B错误

5、简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

6、CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。