顾客需要的特点有（）

1、朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。

朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。A策划收集顾客需要和过程B收集用顾客的语言表述的顾客需要C分析顾客需要并排出优先次序D将顾客的需要翻译成我们的语言E建立...

2、不符合女性顾客的消费心理特点有（）。

不符合女性顾客的消费心理特点有（）。AA、感情细腻BB、情绪波动较大CC、形象思维能力强DD、要求快捷服务

3、需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

4、餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。

餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。A专业服务B语言交流C人际交往D肢体语言

5、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A非预期的使用和误用B安全性和环境相容性C产品的接收准则D安装性、易配性E设计的检验和试验能力

6、在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）

在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）A不卑不亢，尊重顾客B由表及里，接近目标C充满自信，面带微笑D知难而退，衷心感谢E抓住时机，收集信息