客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

1、按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。A专线业务客户B融合业务客户C宽带业务客户D增...

2、按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）

按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）AA、稳定客户BB、预警客户CC、离网客户DD、VIP客户

3、制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。

制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。AA、服务环境BB、适应品牌CC、适应价格DD、适应市场

4、简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。

简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。

5、现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。A大客户、公众客户、流动客户B行业客户、中小商业客户、公众客户C政企客户、家庭客户、个人客户D大客...

6、IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。

IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。A正确B错误