为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基

1、电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。

电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。

2、服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力

服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。A正确B错误

3、网络优化项目管理的业务目标是：提升网络优化重大工程服务客户满意度，控制和达到

网络优化项目管理的业务目标是：提升网络优化重大工程服务客户满意度，控制和达到项目管理的（）、进度和质量目标。

4、实行（）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。

实行（）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。

5、实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

6、建立基本满足国家需求、功能先进、结构优化的（）业务技术体制，巩固和提升气象事

建立基本满足国家需求、功能先进、结构优化的（）业务技术体制，巩固和提升气象事业在国家经济社会发展中的地位和作用。