顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。

1、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。

企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。A正确B错误

2、某推销员认为“产品不是顾客买去的，而是企业卖出去的”，由此可以知道该推销员的

某推销员认为“产品不是顾客买去的，而是企业卖出去的”，由此可以知道该推销员的营销观念是（）。A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

3、（）是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产

（）是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。AA传销BB串销CC骗销DD直销

4、为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。A正确B错误

5、顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与

顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。（）A正确B错误

6、推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现

推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。A正确B错误