甲沟内存有（），顾客会感到很不舒服，也会增加起翘的几率。

1、根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超

根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。A正确B错误

2、顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。A正确B错误

3、人体通过1mA的电流，就会感到不舒服，电流大于（）mA时，就会有生命危险。

人体通过1mA的电流，就会感到不舒服，电流大于（）mA时，就会有生命危险。

4、甲沟内存有胶水，顾客会感到很不舒服，也会增加（）的几率。

甲沟内存有胶水，顾客会感到很不舒服，也会增加（）的几率。AA、起翘BB、断裂CC、破损DD、受伤

5、当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意

6、患者对护理人员讲自己的胃里、肠子里有虫子在爬，撕扯、扭转，很不舒服，这一精神

患者对护理人员讲自己的胃里、肠子里有虫子在爬，撕扯、扭转，很不舒服，这一精神症状很可能是（） A内感性不适B内脏性幻觉C疑病妄想D幻触