客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？

1、清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。

清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。A正确B错误

2、若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电

若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？A20：00B20：30C21：00D21：30

3、下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A客人对房间的摆设和色彩有意见B客房标准低于合同标准C客房内有蟑螂、老鼠D客房潮湿E卫生问不够宽敞

4、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

5、对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。A特别清扫B彻底清扫C计划清扫D一般清扫

6、若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C若留言...