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建立标准化的服务规范,应从公司的要求出发而制定,体现中国石油"为客户提供全员


建立标准化的服务规范,应从公司的要求出发而制定,体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。

  • A正确
  • B错误
参考答案
参考解析:

建立标准化的服务规范,应从顾客的期望或要求出发而制定,体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。

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