当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

1、在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。AA、应站立在门口附近BB、应四处走动巡视CC、可以做私事DD、可以扎堆闲聊

2、在销售谈判的提问类型中，探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于

在销售谈判的提问类型中，探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于（）A探究性问题B情景性问题C解决性问题D暗示性问题

3、面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方

面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。A是什么问题B怎么发生的C希望我们怎么帮助你呢D要我怎么办呢E是不是我们的错

4、当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意

5、在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。

在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。A3个B2个C4个

6、当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。A科学依据B具体内容C心理状态D真实内涵