下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵

1、客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？

客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？

2、前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正

前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？A前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名B前...

3、前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？AA.将《物品租借单》放入相应客帐袋内BB.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经...

4、遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时不收取费用。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时不收取费用。A正确B错误

5、客人需要寄存贵重物品，前台登记的标准流程是（）。

客人需要寄存贵重物品，前台登记的标准流程是（）。

6、前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A掌握物品损坏的确切证据；B客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C客房应...