请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面?
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()指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
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导游人员在与游客交往时要做到四不计较()AA、游客不理睬导游的主动招呼不计较BB、游客性情急躁不计较CC、游客提出的意见不客观不计较DD、游客不体谅导游工作繁忙不计较EE、游...
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3、导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的
导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。A正确B错误
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4、游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A正确B错误
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5、()是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。
()是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A遵纪守法,廉洁奉公B相互协助,顾全大局C真诚公道,信誉第一D文明礼貌,优质服务
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6、导游服务就其本质而言,是导游人员通过向游客提供()而创造特殊()的劳动。在商
导游服务就其本质而言,是导游人员通过向游客提供()而创造特殊()的劳动。在商品经济条件下,这种劳动通过交换而具有()价值,在市场上表现为()。