下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项（）？（1）服务礼仪（

1、吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐

吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？A小王将《行李寄存牌》下联与行上联核对，确认行李牌编号、行李件...

2、下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？

下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C...

3、在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服

在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客...

4、针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？

针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？A前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效...

5、电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？A接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑B如来电者...

6、下列选项中，属于餐饮企业前台服务工作岗位的是（）

下列选项中，属于餐饮企业前台服务工作岗位的是（）A仓库保管员B值台服务员C设备维修员D物品采购员