CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之

CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。

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CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。A正确B错误

客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。A正确B错误

奉行顾客满意CS观念应做到什么？

顾客对产品的满意度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（　　）的特点。A广义性B层次性C阶段性D相对性

CIS 与“顾客满意”（简称 CS）的区别和联系在哪里？

在理想产品模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感

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