在组织的活动、产品和服务中，环境方面只要出现违法行为在审核中就可以判断它违反

1、一个组织确定的重要环境因素对于另一个活动产品和服务相类似的组织而言可能就不是

一个组织确定的重要环境因素对于另一个活动产品和服务相类似的组织而言可能就不是重要环境因素。（）A正确B错误

2、在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）A营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化B营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不...

3、卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的

卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的影响及所采取的措施。A宗教文化B环境保护C能源消耗D产品安全

4、环境因素识别与评价流程采用“过程方法”的思路：确定活动、产品和服务→识别环境

环境因素识别与评价流程采用“过程方法”的思路：确定活动、产品和服务→识别环境因素→确定环境影响→评价环境因素→（）→采取措施控制。AA、制定控制方案；BB、确定风险大小...

5、环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有

环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有或能够产生重大环境影响的环境因素就是（）

6、组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。

组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。A维护B确保C确定D提供