为客户创造更高的服务价值，只要精通业务知识就可以了。

1、有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向...

2、因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。

因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。A正确B错误

3、精通业务、技艺精湛是生产和服务行业从业人员基本职业道德规范之一，为做到精通业

精通业务、技艺精湛是生产和服务行业从业人员基本职业道德规范之一，为做到精通业务、技艺精湛，在工作中应当（）。A专心致志，精益求精B一专多能C克己奉公D勤学苦练

4、有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（）

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。A基金B黄金C产品D服务

5、有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。A相同级别B略低级别C更高级别D最低级别

6、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）A正确B错误