导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”

1、导游员小王在接待来自某国外的旅游团时，发现有位游客不时偷偷向周围的他国游客散

导游员小王在接待来自某国外的旅游团时，发现有位游客不时偷偷向周围的他国游客散发一些自己国家的宗教传单，小王发现了此事，如果你是小王你该如何做？

2、导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如

导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？

3、由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。

由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A态度B质量C细节D人情味

4、接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。

接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。A减少游览景点B适当增加休息时间C劳逸结合，灵活安排日程D协助司机选择安全适合的停车地点E晚上不安排任何活动

5、导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分

导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的（）。AA、同类相似比较BB、同类相异比较CC、时间比较DD、民谚比较

6、在接待残疾游客时，导游员应做到（）。

在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A问清游客残疾原因B不要以特殊的眼光看待他们C尽量把他们安排在旅游车的前排座位D关心、照顾时注意场合和分寸E向全体游客说明为什么要照顾他们