客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将

1、在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。A正确B错误

2、客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。AA、立即报告总台BB、给客人另开一间房CC、请客人等候清扫完毕DD、请客人去总台另开房

3、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起

宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的...

4、客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项？

客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项？

5、带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。A正确B错误

6、服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？

服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？