处理投诉的总原则是（）。

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分类：中级电信业务员题库,电信业务技能考试题库

处理投诉的基本原则是什么？

投诉处理优先性原则是指（）AA、重要性优先BB、重大性优先CC、广泛性优先DD、金卡客户优先

处理举报投诉的原则是（）A即时受理B实事求是、依法处理C及时反馈D保密

在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的...

投诉处理的基本原则是（）。AA．积极主动原则BB．客观公正原则CC．专业性原则DD．效率性原则EE．合规谨慎性原则

正确处理投诉的原则是（）A区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程B要满足客户的期望C耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户...

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