故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

1、告警监控系统告警派单后能够记录（）的工单号，并能够在监控窗口中显示。

告警监控系统告警派单后能够记录（）的工单号，并能够在监控窗口中显示。

2、10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航

10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A话务员挂机B话务员解答完毕C客户挂机D话务员应答

3、装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A2B4C8D25

4、装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。

装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。A正确B错误

5、宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。

宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。

6、在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户

在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户AA.2BB.3CC.4DD.1