简述目前IVR流程二级菜单功能选项的排序方法。

1、目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）

目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）AA、＊BB、＃CC、０DD、９

2、目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）

目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）AA、＊BB、＃CC、０DD、９

3、在fireworks中，样本面板选项菜单中的按颜色排序的作用是（）

在fireworks中，样本面板选项菜单中的按颜色排序的作用是（）A按照颜色值对样本进行排序B按照颜色创建的时间对样本进行排序C删除不需要的颜色D将文档中所用到的颜色排列出来

4、IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式

IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。

5、中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。

中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。

6、以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。

以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。A语音菜单引导B接收用户按键信息C生成录音文件D智能路由