接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

1、顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

2、以下不符合接待来访语言要求的有（）。

以下不符合接待来访语言要求的有（）。A态度平和B语言详细C方式恰当D交流坦荡

3、礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A正确B错误

4、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。A正确B错误

5、接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。A正确B错误

6、礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。AA.加工业BB.教育业CC.服务性行业DD.制造行业