不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态()。
- AA.天气突变/环境不利我就应该更加努力
- BB.遇到难题/分析问题症结,寻找解决之道
- CC.销售小有机会/归功于运气和机会
- DD.与别人合作/全心全意,争取双赢
不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态()。
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大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()A正确B错误
不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。A正确B错误
3、客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。A对沉默寡言的客户能说多少就说多少B对喜欢炫耀的客户要充分称赞C知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客...
4、收入在判定横向公平时不同公民的境况相同时,效果并不是很好。
收入在判定横向公平时不同公民的境况相同时,效果并不是很好。A正确B错误
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。AA、学会控制自己的情绪和心态BB、倾听客户的需求与抱怨CC、在需要时建立客户投诉档案DD、答应客户的要求以平息事态EE、用诚恳积...
不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。A正确B错误