客户电话通知，柜员接听电话并详细记录储户通知时间、姓名、账号、存单号码、取款

1、客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开

客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。A正确B错误

2、客户以（）或传真方式通知时柜员要识别确认客户身份并做好记录。

客户以（）或传真方式通知时柜员要识别确认客户身份并做好记录。A网银B自助银行C电话D柜台

3、道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。

道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。AA.道口工作检查指导簿BB.道口电话通知记录簿CC.道口交接班记录簿DD.设备检修及故障处理记录簿

4、接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。

接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。A正确B错误

5、个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的，柜员记录办理结果，通过对方来电

个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的，柜员记录办理结果，通过对方来电、传真号码等信息向客户反馈处理结果并登记（）。A《会计主管工作日志》B《柜面交接登记簿》C《...

6、接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注

接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注意力，仔细（），准确把握客户的话意，身边随时准备笔和纸，记录客户的需求信息，接听电话时大...