客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。
- A预先通过来电号码知道来话者身份,灵活选择是否接听
- B无人接听时,来电信息可以保留下来,不错过来电机会
- C只要客户申请该项业务,所有电话终端都可显示来电号码
- D有骚扰电话时,可通过显示的电话号码查询对方
客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。
1、任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等。
任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等。A客服代表姓名B电话C下班时间D公司保密流程
2、客服代表在向客户推荐超级无绳(一号双/多机)业务时,可以向客户说明的该产品的
客服代表在向客户推荐超级无绳(一号双/多机)业务时,可以向客户说明的该产品的优点在于()。A号码二合一,令人轻松记忆B外呼同号,同号的固定电话和小灵通可以同时向外呼叫,...
3、客户会经常查询股票价格,客服代表应向客户推荐哪个业务?()。
客户会经常查询股票价格,客服代表应向客户推荐哪个业务?()。A手机炒股B爱音乐C通信助理D手机报
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()A预约特色服务单B业务咨询服务单C预约投保服务单D业务查询服务单
5、请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
6、请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。