质检系统提供的主要功能包括：（）、实时话务处理、同屏监测和（）。

1、操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能

操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。A正确B错误

2、第3代移动通信系统主要是解决了（），并向理想的个人通信目标过渡提供一种最佳实

第3代移动通信系统主要是解决了（），并向理想的个人通信目标过渡提供一种最佳实现策略。A系统与网络的智能化BB、移动用户间的有效通信C业务的多媒化DD、解决了用户认证、保密、...

3、电子办公系统提供的功能包括（）、存储、上网。

电子办公系统提供的功能包括（）、存储、上网。A记录B管理C办公D数字化

4、以下哪些属于质检功能提供的操作（）。

以下哪些属于质检功能提供的操作（）。A监视B强制示忙/示闲C强制签出/签入D拦截来话

5、录音质检系统主要功能有（）。

录音质检系统主要功能有（）。A质检模块B培训模块C客户体验模块D报表模块E通话模块

6、质检话务台提供的功能模块是（）。

质检话务台提供的功能模块是（）。AA、话务监视BB、功能描述CC、操作流程DD、选择类别