以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。

1、以下（）不属于美容院提供的心理服务。

以下（）不属于美容院提供的心理服务。A微笑待客B与顾客沟通C祛斑护理D以上都是

2、针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。

针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A提供统一的产品B选用不同的产品C提供一样的护肤项目D以上都错

3、（）是美容院为顾客提供的软服务之一。

（）是美容院为顾客提供的软服务之一。A亲切的问候B淋浴设施C卫生设备D服装间

4、美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。

美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A良好关系B良好沟通C良好习惯D消费基础

5、美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。

美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。A正确B错误

6、商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）

商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A增加产品价值B减低货币成本C降低体力成本D降低总顾客价值