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问题

下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。


下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。

  • A不可控的外力
  • B客户有时无法准确表述自己对服务的期望
  • C服务质量差距的变化
  • D服务质量没有统一的标准
参考答案
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分类:金融创新题库
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