根据快递服务定义，（）是快递服务过程的结束。

1、依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。A针对不同的顾客采取不同的服务形式B针对相同的顾客采取不同的服务形式C服务质量都存在差异D服务质量都不会有...

2、根据快递服务的定义，快递寄递的快件是（）

根据快递服务的定义，快递寄递的快件是（）A单独封装具有名址的信件和包裹B要求存储的物品C没有时限要求的物品D不必签收的物品

3、质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。A正确B错误

4、服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品

服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品。AA、国家BB、当地政府CC、服务业DD、行业

5、在SQL Server服务器上，存储过程是一组预先定义并（）的T-SQL语句

在SQL Server服务器上，存储过程是一组预先定义并（）的T-SQL语句。A保存B编译C解释D编写

6、要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的

要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A正确B错误