现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

1、EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。

EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。AA、较满意BB、普通CC、一般DD、较不满意

2、告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）

告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）AA、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范BB、告警标准化梳理表完整、规范CC、资管系统网元信息完整、正确DD、告警产生时长大于...

3、《书》曰：“满招损，谦受益。”忧劳可以兴国，逸豫

《书》曰：满招损，谦受益。忧劳可以兴国，逸豫可以亡身，自然之理也。故方其盛也，举天下之豪杰莫能与之争；及其衰也，数十怜人困之，而身死国灭，为天下笑。 这里运用了哪两...

4、简述标准工单的概念。

简述标准工单的概念。

5、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务

客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。A就近响应B协同跟进C现...

6、简述标准工单的分类。

简述标准工单的分类。