CRM成功应用的前提是（）。

1、CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。

CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。A正确B错误

2、以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A客户分析B销售能力自动化（SFA.C数据库营销D提高销售人员待遇

3、影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标

4、CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

CRM应用系统的三大功能支柱是（）。A公共功能B数据功能C销售D市场营销E客户服务

5、影响企业CRM成功实施的关键因素

影响企业CRM成功实施的关键因素

6、（）是CRM战略成功实施的前提条件。

（）是CRM战略成功实施的前提条件。A企业组织结构B企业文化C业务流程D企业营销人员