乘务员与两舱旅客沟通完毕（），以示尊重。

1、起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。

起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。A正确B错误

2、在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。

在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。A正确B错误

3、服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。

服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。

4、两舱给旅客提供大碗面时（）

两舱给旅客提供大碗面时（）A调味碟放在旅客餐桌左上方向B调味碟放在旅客餐桌右上方向，特色小菜放在餐桌左上方向C特色小菜放在旅客餐桌中间，调味碟在旅客餐桌右上方D全错

5、两舱高端旅客服务原则（）

两舱高端旅客服务原则（）A按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D全部都对

6、前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动