营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部

1、第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围

第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A现场B查询C备案D受理

2、第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付

第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A推让B推卸C推却D推诿

3、各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购

各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。A小时B天C周D月

4、凡由于信号设备作用不良或信号人员违章作业影响行车时均为（）。

凡由于信号设备作用不良或信号人员违章作业影响行车时均为（）。AA、信号障碍BB、二类障碍CC、信号事故DD、信号其他事故

5、受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A拒绝B积压C搪塞D截留

6、营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好

营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A当班管理人员B当班值班人员C视察部门D业务主管部门