当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

1、请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户

请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

2、集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户

集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

3、当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A特殊情况处理流程；B...

4、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

5、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

6、下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（

下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）A国内长途及漫游B3G套餐变更C流量加油包DSP增值业务